Controllo Qualità
Dal controllo delle procedure necessarie all’ottenimento ed al mantenimento dei vari accreditamenti alla verifica della competenza del personale. Una gestione interna della qualità, senza compromessi.
Customer Service
Customer service
Un Customer Service preparato e propositivo per rispondere alle esigenze di analisi e testing di ogni cliente.
Dal primo contatto alla ricezione dei campioni, fino alla condivisione di risposte personalizzate e in tempo reale, il nostro team Customer Service rappresenta il fulcro di un approccio di analisi e testing su misura alle esigenze di product compliance di ogni cliente.
La velocità di risposta è un altro degli aspetti differenzianti del nostro dipartimento: siamo infatti sempre pronti, in ogni momento, ad assistere i nostri clienti e siamo costantemente connessi con loro grazie alla tecnologia.
Il processo inizia con il campione in entrata che viene scansionato e identificato con un bar code per essere automaticamente inserito all’interno di una potente piattaforma web sviluppata appositamente da TIL per consentire ai propri clienti di seguire tutti i passaggi e di conoscere i risultati dei test in tempo reale, in attesa del report finale.
Sicura, solida, affidabile, dotata di un sistema di alert con notifiche e interfacciabile con il gestionale di ogni cliente, la piattaforma registra in ambiente cloud lo storico di tutti i test e riporta in modo dettagliato tutte le operazioni, consentendo di abbreviare al massimo il lead time dei risultati e di strutturare una reportistica personalizzata con statistiche e comparazioni sui dati rilevati.
